Условия за ползване

Общи

Мебелите на Polihome придават голямо значение на защитата на личните данни и събират и обработват лични данни само в съответствие с изискванията на местното и европейското законодателство. Целта на тази Политика за поверителност е да ви информира как обработваме вашите данни и какви лични данни бихме събрали за вас, за каква цел, срок и съответно какви са вашите права.

Сигурността на данните, които ни сте предоставили, е много важна за нас. Затова защитаваме вашата информация чрез прилагане на всички подходящи технически и организационни средства, с които разполагаме, за да предотвратим неоторизиран достъп, неоторизирано или злонамерено използване, загуба или преждевременно изтриване на информация.

1. ОБЩИ УСЛОВИЯ

Уебсайтът www.polihome.bg е официалният онлайн магазин на ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД с ЕИК 206326211. Седалището на компанията се намира в София, България 1000, булевард Витоша 32А, етаж 1.

ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД винаги се стреми да предостави най-добрата възможна услуга на нашите клиенти. Този електронен магазин позволява както на нашите клиенти, така и на всички потребители на интернет да бъдат информирани незабавно за продуктите, предлагани от нашата компания, както и да правят покупки онлайн.

2. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Права върху интелектуална собственост и търговска марка. Цялостният дизайн на уебсайта, текст, графики, логота, изображения на бутони, софтуер и изображения са интелектуална собственост на "ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД" или нейните доставчици и са защитени под съответните разпоредби на европейското право и международните конвенции. Композицията (имайки предвид събирането, подреждането и съставянето) на цялото съдържание в този сайт е единствена собственост на "ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД" или нейните доставчици на софтуер и е защитена от международните закони за авторско право. Съдържанието и софтуерът в тази област могат да се използват за покупки и продажби. Всяко друго използване, включително възпроизвеждане, модификация, разпространение, повторно публикуване, показване или изпълнение на съдържанието от Polihome, включително www.polihome.bg, е забранено. Всички права запазени, всеки текст или изображение, носещо символи на Polihome са търговски марки или регистрирани търговски марки и се използват тук с разрешението на съответните им собственици. Polihome позволява на посетителите на сайта www.polihome.bg да правят отзиви и коментари за продукти, където е възможно. Ако направите някакви преразглеждания или коментари в www.polihome.bg, вие предоставяте на Polihome неизключително, безплатно, трайно, неотменимо и напълно лицензирано право да използва, възпроизвежда, модифицира, адаптира, публикува, превежда, разпространява и генерира такива отзиви и коментари в световен мащаб при всеки отзив или коментар.

3. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

1. Сигурност и поверителност

ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД признава важността на сигурността на личните данни, както и на електронните транзакции и е предприела всички необходими мерки, с най-съвременните и напреднали методи, за да осигури максимална сигурност. Цялата информация, отнасяща се до личната информация на потребителите, се третира като поверителна в съответствие с приложимия закон за защита на личните данни. Сигурността на онлайн магазина на Компанията се постига чрез следните методи:

1.а Разпознаване на клиента:

Паролите, използвани за идентификация на потребителя/клиента, са две: Паролата и Паролата, които всеки потребител сигурно достъпва до личната си информация всеки път, когато ги регистрира. Възможно е да променя паролата толкова често, колкото пожелае. Единственият човек, който има достъп до неговата/нейната информация, е той/тя самият/самата чрез горните кодове и е единствено отговорен за поддържането на тяхната поверителност с трети страни. В случай на загуба или изтичане той трябва незабавно да уведоми КОМПАНИЯТА, в противен случай тя не носи отговорност за използването на паролата от неоторизирано лице. Онлайн магазинът на КОМПАНИЯТА по никакъв начин не разкрива или оповестява личните данни и информация на потребителите/клиентите. Личните данни се използват изключително за правилното изпълнение на транзакциите. Цялата информация е криптирана и сигурно съхранена.

1.б Съответствие с Общия регламент за защита на данните

Всички тези елементи се регулират от Политиката за поверителност на Компанията, която е в съответствие с новия Общ регламент за защита на данните (GDPR) и може да бъде намерена по-долу. Потребителите запазват правото да бъдат информирани, достъп и възражение срещу обработката в съответствие с новия CPC и приложимото законодателство. В противен случай те се съгласяват и приемат обработката и заявяват, че цялата информация и сведения, които предоставят, са верни и точни.

2. Политика за поверителност

2.а Цел на събирането на данни - Процедура

"КОМПАНИЯТА" управлява този уебсайт с единствената цел да продава продукти и услуги на своите клиенти. За да обслужва по-добре своите клиенти, "КОМПАНИЯТА" изисква специфична информация относно завършването и обработката на тяхната поръчка, издаването на фактури за продажба, свързването с магазина или отговарянето на въпроси и запитвания или друга информация, която е необходима за тази цел. По време на процеса, който е прозрачен, ясен и разбираем на всички етапи, клиентите се молят да се съгласят с изпълнението на техните данни.

2.б Редактор

Отговорен по закона за защитата на личните данни е ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД под името "Polihome", със седалище в София, България 1000, булевард Витоша 32А, етаж 1, законно представлявана от ЕИК № 206326211, имейл [email protected], телефонна линия за обслужване на клиенти: 0875 339 050 (наричана по-нататък КОМПАНИЯ).

2.в Лични данни, събрани по време на посещението на онлайн магазина на КОМПАНИЯТА

Тези данни включват информация като име, пощенски адрес, имейл адрес и телефонен номер. Освен това, по време на всяко посещение на нашия сайт, информация като използваният браузър, IP адресът на посетителя или информация за продуктите, които е видял, се събират автоматично с цел по-добро обслужване, за статистически или технически причини.

Събирането и обработката на такива лични данни се извършва чрез посещение, регистриране, влизане в съществуващ акаунт или поръчване на продукти на уебсайта на Компанията. Данните се използват само в съответствие с приложимите правни разпоредби и тази политика за поверителност и според случая, със съгласието на посетителя, клиента, регистрирания потребител.

Посетителят запазва правото да изтрие или коригира неправилни лични данни, правото да изтрие личните си данни и правото да получи копие от личните данни. Посетителят, ако е регистриран потребител, може да претендира за правата си чрез влизане в клиентския акаунт и редактирането им директно, или дори изтриването на акаунта си напълно. Данните, които трябва да бъдат съхранени поради правни, институционални или договорни задължения за поддържане на търговски документи, ще останат в сигурна среда толкова дълго, колкото ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД КОМПАНИЯ се изисква по закон.

Подробностите на потребителите (име, професия, имейл, домашен адрес, стационарен телефон, мобилен телефон и др.) и транзакциите на потребителите на онлайн магазина се третират като поверителни, както в обичайния ход на бизнеса в магазин. Потребителите ще бъдат информирани от ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД при предоставянето на личните си данни като част от техните транзакции и се съгласяват и приемат предстоящата обработка на такава лична информация за нуждите на гладка и лесна транзакция между страните, както и предаването на тези данни на конкретни определени бенефициери и служители на компанията като част от завършването на договора. Съществуването на правото на достъп и правото на възражение също се оповестява тук. Гарантира, че само оторизиран персонал има достъп до информацията за транзакциите и само когато е необходимо, напр. за обработката на поръчки. В противен случай ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД КОМПАНИЯ се задължава да не разкрива подробностите на клиентите си и техните транзакции, освен ако няма писмено разрешение от тях, или ако се изисква от съдебно решение или решение на друг публичен орган. Личните данни, посочени в онлайн магазина на КОМПАНИЯТА, се използват единствено от него или неговите филиали за поддържане, популяризиране и изпълнение на бизнес отношенията, популяризиране на стоки и информиране на клиентите. Всички документи и електронни данни, обменени между страните в хода на продажбата, се пазят от КОМПАНИЯТА. Клиентът може да има достъп до тях, ако пожелае.

2.г Прехвърляне на лични данни

Данните на посетителите могат да бъдат предадени на партньорски доставчици на промоционални услуги или други цели на услугите на "КОМПАНИЯТА". Партньорските компании са внимателно подбрани и са ангажирани към КОМПАНИЯТА под договор относно защитата на личните данни, са в рамките на Европейското икономическо пространство, подлежат на съответното EU законодателство и предоставят най-високото възможно ниво на сигурност. Посетителят запазва правото да възрази или да се изтрие от такива действия по всяко време.

Данните могат също да бъдат предадени на официалните органи, ако има правно задължение или съдебно решение. Същото важи, ако "КОМПАНИЯТА" има правото да го прави, за преследването на престъпления или за защитата и прилагането на правата и претенциите си.

Данните също ще бъдат предадени на трети страни за правилното изпълнение на договорите в следните случаи:

• За доставката на стоки до превозвачи и доставчици на пощенски услуги, както е посочено при подаването на поръчката.
• За плащането на стоки до вътрешни или чуждестранни доставчици на платежни услуги (напр. PayPal) или банкови институции, посочени в момента на подаването на поръчката.

По време на процеса на плащане, информацията за плащане не се записва или съхранява по време на тази транзакция, като номера на кредитни карти или друга банкова или друга информация. Тази информация се предоставя директно на съответния доставчик на платежни услуги изключително.

2.д Сигурност на данните

Сигурността на личните данни е висок приоритет за КОМПАНИЯТА. Съхранените данни на посетителите са защитени чрез технически и организационни мерки за ефективно предотвратяване на загуба или злоупотреба от трети страни. Обработчиците обработват лични данни и се ангажират с поверителност. За защитата на личните данни, данните се предават в криптирана форма. За да се осигури дългосрочна защита на данните, техническите мерки за сигурност се наблюдават редовно и, ако е необходимо, се адаптират към съответните преобладаващи технологични стандарти.

Използването на този уебсайт показва приемането и съгласието с Декларацията за поверителност на "КОМПАНИЯТА", както и приемането на условията за използване на уеб сайта, обявени чрез него.

2.е Длъжностно лице по защита на данните

Назначихме Длъжностно лице по защита на данните ("DPO") да наблюдава спазването на тази политика.

3. Вашите права за защита на данните

При определени условия и по закон, вие имате право да:

• Кажете ни дали пазим вашите лични данни и, ако е така, какви са тези данни и защо ги пазим/използваме.
• Поискайте достъп до вашите лични данни (обикновено известно като "заявка за достъп до субект на данни"). Това ви позволява да получите копие от личната информация, която притежаваме, и да проверите дали я обработваме законно.
• Поискайте корекция на вашите лични данни, които притежаваме. Това ви позволява да коригирате всяка непълна или неточна информация, която имаме за вас.
• Поискайте изтриването на вашите лични данни. Това ви позволява да поискате да изтрием или премахнем лични данни където няма причина да продължим да ги обработваме. Имате също право да ни поискате да изтрием или премахнем вашите лични данни, където сте упражнили правото си да възразите срещу тяхната обработка (вижте по-долу).
• Да възразите срещу обработката на вашите лични данни, когато се позоваваме на законен интерес (или интерес на трета страна), но вашата конкретна ситуация ви кара да искате да се противопоставите по тази причина. Имате също право да възразите, когато обработваме вашите лични данни за цели на директен маркетинг.
• Противопоставете се на автоматизираното вземане на решения, като създаването на профили, което не трябва да подлежи на автоматизирано вземане на решения, използвайки вашите лични данни или вашия профил.
• Поискайте ограничения в обработката на вашите лични данни. Това ви позволява да ни поискате да спрем обработката на вашите лични данни, например, ако искате да определите тяхната точност или причината за тяхната обработка.
• При заявка вашите лични данни да бъдат предадени на вас или на друга страна (обикновено известно като право на "преносимост на данни") в електронна и структурирана форма. Това ви позволява да получите вашите данни от нас в електронен формат и да можете да прехвърлите вашите данни другаде в електронен формат.
• Оттегляне на съгласие. В ограничените случаи, когато може да сте дали съгласието си за събиране, обработка и предаване на вашите лични данни за конкретна цел, имате правото да оттеглите съгласието си по всяко време за такава обработка. След като получим уведомление, че сте оттеглили съгласието си, няма да обработваме повече вашата информация за целта или целите, за които първоначално сте се съгласили, освен ако нямаме друга правна основа да го правим законно.

Бисквитки

ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД има строга политика за поверителност за посетителите на www.polihome.bg, повече за което можете да прочетете тук. Тази бележка ви предоставя повече информация за това как използваме бисквитки всеки път, когато посещавате нашия сайт.

Какво са бисквитките?

Бисквитките са малки буквено-цифрови файлове, които се изпращат и съхраняват в браузъра, който използвате за навигация в Интернет. Всеки уебсайт обикновено използва една или повече бисквитки, където съхранява информация, която счита за необходима за неговото оптимално функциониране и за по-лесна навигация на потребителя.

Тази информация попада в три основни категории:

Бисквитки с ниска проникваемост - Необходими

Липсата на бисквитки в тази категория засяга функционирането на сайта в значителна степен. Без тях, функции като влизане в уебсайт, онлайн покупки на продукти или онлайн плащания не могат да бъдат извършени.

Бисквитки с ниска проникваемост - Производителност

Бисквитките за производителност са за събиране на информация за поведението на потребителите по време на навигация в уебсайт и съхраняват анонимна информация за статистики на използване, производителност и др. Те са предназначени да събират информацията необходима за подобряване на функционирането на уебсайта.

Бисквитки с умерена проникваемост - Използваемост

Бисквитките в тази категория съхраняват информация за използване, която ще улесни следващото посещение на сайта. Данните могат да бъдат анонимни, докато не са достъпни по време на сърфиране в други уебсайтове.

Бисквитки с висока проникваемост - Реклама

Те се използват за избор и показване на реклами, съобразени с интересите на потребителя.

Чрез включването на Европейската директива 2009/136/ЕС с Закон 4070/2012, става задължително потребителят да се съгласи с инсталирането на бисквитки, независимо дали идват от доставчика на уебсайта, който се посещава, или от мрежи за реклама на трети страни, показани чрез посетения уебсайт. Бисквитки, които служат на нуждите за правилното му функциониране (бисквитки с ниска проникваемост) са изключени.

Какъв вид информация събираме (при поръчване)?

Събраната информация обикновено е най-важната за завършването на поръчката като контактна и информация за доставка, без допълнителната "чувствителна" лична информация.

Какъв вид информация събираме (в формите за бюлетин)?

В сравнение с други компании, изпращането само на бюлетини с оферти и нови продукти изисква само вашия имейл адрес и вашето съгласие в съответната форма - страница.

Как съхраняваме вашата лична информация?

Вашите лични данни се съхраняват в момента на подаване на поръчката и едва тогава могат да бъдат обработени от данните и персонала за сигурност на поръчките, за да се гарантира, че информацията не изтича до трети страни, като партньори, списъци, и др. По-конкретно, данните, съхранявани на платформата, са контактните и данните за доставка, а не информацията за плащане, като номера на карти. Що се отнася до процеса на плащане за покупки, платформата на БЪЛГАРИЯ БАНК е прехвърлена, което гарантира нейната цялост чрез активирания сертификат ИМЕ СЕРТИФИКАЦИЯ. Накрая, те се прехвърлят към системата за фактуриране на компанията чрез сигурна връзка и могат да бъдат изтрити, ако се поиска.

Как мога да поискам коригирането или изтриването на моята информация?

Данните в момента се изтриват или коригират чрез [email protected], докато тази услуга не стане незабавно достъпна за потребителя чрез специална форма. Данните ще бъдат контактната и информацията за доставка, тъй като се съхраняват от компанията.

Кой управлява моята информация?

Polihome е поверила управлението на клиентските данни на специализиран персонал, който от своя страна се контролира дигитално за всяко движение като копиране, редактиране, изтриване и експортиране. Този опитен и доверен персонал поддържа цялостността на данните, докато техните действия са видими и никакво злонамерено движение не може да бъде извършено.

Как да деактивирам използването на бисквитки?

Ако желаете да активирате или деактивирате използването на бисквитки чрез настройките на вашия браузър, в зависимост от вашия браузър посетете следните уеб страници, за да научите за необходимите действия.

• Internet Explorer http://support.microsoft.com/kb/278835
• Firefox http://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
• Chrome http://support.google.com/accounts/ans
• Opera http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
• Safari http://support.apple.com/kb/PH5042
• Safari for iPad and iPhone http://support.apple.com/kb/HT1677

4. СИГУРНОСТ

SSL (Secure Sockets Layer) протоколът е днес световният стандарт за сертификация на уебсайтове за уеб потребители и за криптиране на данни между уеб потребители и уеб сървъри. Криптирана SSL комуникация изисква цялата информация, изпратена между клиент и сървър, да бъде криптирана от софтуера за изпращане и декриптирана от софтуера за получаване, като по този начин защитава личната информация по време на предаване. Освен това цялата информация, изпратена с SSL протокола, е защитена от механизъм, който автоматично проверява дали данните са се променили по време на прехвърлянето.

Освен това личната сигурност е паролата, която предоставяте, когато се присъедините към www.polihome.bg. За да представите каквато и да било от вашата лична информация, първо трябва да предоставите вашето потребителско име и парола. Поради тази причина трябва да пазите тази информация добре, така че да не попадне в ръцете на трети страни. Също така ви съветваме да създадете парола използвайки символи с буквено-цифрови знаци.

И накрая, но не на последно място, данните за кредитните карти не се съхраняват в съхранението на компанията по време на транзакцията, но се съхраняват директно в сигурната среда на партньорската компания, която е отговорна за маршрутизирането на картите.

Всички транзакции, които правите чрез www.polihome.bg, се регулират от Международното и Европейското право, което регулира въпросите, свързани с електронната търговия, както и Закона за защита на потребителите (Закон 2251/1994), който регулира въпросите отнасящи се до електронната търговия с продажби от разстояние.

5. ТРАДИЦИОННИ АРТИКУЛИ - НАЛИЧНОСТ - ХАРАКТЕРИСТИКИ

Продуктите, достъпни за продажба, тяхната налична инвентаризация (в някои случаи изискваща телефонна комуникация) и техните характеристики и цени са достъпни на www.polihome.bg и са достъпни за всички. Потребителите могат да търсят повече информация за продукта, като кликнат върху иконата на продукта.

Polihome гарантира, че клиентите са информирани навременно за наличността или не-наличността на продуктите, но не носи отговорност за тяхната наличност.

Polihome се стреми всеки ден да предоставя цялата необходима информация за продукта (технически спецификации, цени, и др.). Въпреки това, за да ограничи всякакви грешки, бихме препоръчали преди всяка покупка да бъде завършена, да се свържете с нас в случаите, когато цените или всякакви други характеристики на продукта са извън нормалното и разумното. Цените, посочени в съответните списъци под всеки продукт, включват ДДС (20%). Онлайн магазинът www.polihome.bg на ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД си запазва правото да коригира цените, без да е длъжен да информира потребителя.

6. ПОРЪЧКИ НА ПРОДУКТИ И ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Поръчките чрез онлайн магазина www.polihome.bg са договори за продажба от разстояние, които се регулират от правната рамка на Закона за правата на потребителите 2013 (Закон 133 (I) / 2013) (както е в сила днес).

Потребителят има правото да сключи валидна поръчка чрез онлайн магазина, при условие че е правно способен да спазва разпоредбите на Договорното право, Глава 149 (при условие че е достигнал възрастта от осемнадесет години и не се квалифицира за правна помощ при сключването на договор за продажба). Поръчки могат да се подават и от правни представители на юридически лица. ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД си запазва правото да изисква от надзорника или настойника да върне всички поръчки, подадени от неспособни лица.

7. ПОРЪЧКИ ЗА ПОКУПКА ЧРЕЗ ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

7.1 УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА

За да направите поръчка онлайн в www.polihome.bg трябва:

1. Попълнете специалната форма с необходимата информация за сключването на договора за продажба.
2. Безусловното приемане на условията на договора за продажба и условията за използване, в частност събирането и където е необходимо използването на лични данни.

На всички страници на онлайн магазина www.polihome.bg и до всеки продукт, достъпен за покупка, има ключът:

Добави в количката и Добави в любими.

За да продължите пазаруването си, изберете от основните категории тази, която съдържа следващия артикул, който търсите и го добавете в количката си също. Когато приключите с добавянето на продукта, натиснете бутона "Количка" в горната дясна част на екрана ви. За да можете да поръчате, не е нужно да сте член на www.polihome.bg, но бихме ви посъветвали да станете член на www.polihome.bg, тъй като целият процес на всяко бъдещо използване на онлайн магазина ще бъде много по-лесен. Попълнете формата с вашия имейл и парола, която въведохте при регистрацията, и влезте в сайта за членове. Ако не сте член, натиснете бутона "Влизане | Регистрация" в горната дясна част на онлайн магазина. Попълнете активен имейл акаунт във формата за регистрация на нов член. Имейлът, който предоставяте, трябва да съществува, защото цялата ни комуникация ще се извършва чрез имейла, който сте предоставили при регистрацията. Дори ако не станете член, ще бъдете помолени за лична информация като: адрес за фактуриране и изпращане на поръчката, имейл, контактен телефон, данни, необходими за сключването и завършването на договора между двете страни.

Процес на поръчване

Поръчката се завършва в 3 стъпки:

• Добавете продуктите по ваш избор в пазарската количка
• Попълнете необходимата информация на страницата за изпълнение на поръчката (Checkout)
• Получавате имейл за потвърждение на вашата поръчка

7.2 МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ

За удобството и обслужването на всички, които желаят да купуват от онлайн магазина на нашата компания, www.polihome.bg има следните методи за плащане*:

1. Таксуване на вашата кредитна или дебитна карта.

Можете да платите с дебитна или кредитна карта, издадена от:

• VISA
• MASTERCARD

Чрез въвеждане на номера на дебитната/кредитната карта, дата на изтичане, име на картата и CVC2/ CVV2 код. Плащането с карта при нас е безопасно и сигурно, извършва се чрез платежната среда на ДСК Банк.

2. Депозит в следната банкова сметка на виждане.

ДСК Банк: Тип сметка: € Евро IBAN: BG57STSA93000027666471 Име на бенефициента: ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД SWIFT: STSABGSF

ДСК Банк: Тип сметка: BGN лв. IBAN: BG80STSA93000027666445 Име на бенефициента: ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД SWIFT: STSABGSF

След като поръчката ви е завършена, депозирайте сумата на продуктите, които сте закупили (включително разходите за доставка), в горната сметка. Моля, попълнете номера на вашата поръчка като причина за депозита (пример: # 3000000115).

След като получим плащането за вашата поръчка, започва процесът за нейното изпълнение.

Ако плащането не може да бъде намерено или не сте използвали кода на вашата поръчка като причина за депозита, ще ни трябва вашето копие от депозита и номера на поръчката. Изпратете ни копие от депозита (с вашето име и номера на поръчката) по имейл на [email protected]

3. Наложен платеж

Когато изберете наложен платеж като метод на плащане, клиентите плащат за поръчката си на куриера при получаване на доставката. Наложеният платеж е достъпен в цяла България. За поръчки над 1200 лв. се изисква 30% депозит от стойността на поръчката.

С този метод плащането може да се извърши или в брой, или с кредитна карта при доставката. Клиентът плаща дължимата сума в брой в момента на доставката.

Този метод на плащане обвързва клиента с поръчката. По време на доставката поръчката може да бъде платена с наложен платеж - или в брой, или с карта.

След като поръчката ви е завършена, моля депозирайте сумата за закупените продукти (включително разходите за доставка) в сметката, посочена по-горе. Не забравяйте да включите номера на вашата поръчка като основание за плащането (пример: #3000000115).

След като получим плащането за вашата поръчка, процесът на изпълнение ще започне. Ако плащането не може да бъде намерено или не сте използвали номера на вашата поръчка като основание за депозита, ще ни трябва вашата разписка за депозит и номера на поръчката. Моля, изпратете ни копие от депозита (с вашето име и номера на поръчката) по имейл на [email protected].

*За поръчки под 200 лв. се изисква предплащане на разходите за доставка.

7.3 ПОТВЪРЖДЕНИЕ - АКТУАЛИЗАЦИЯ НА ПОРЪЧКАТА

Потребителят се информира чрез уебсайта преди да завърши поръчката си за основните характеристики на продукта, цена, количество, разходи за доставка, метод на плащане и метод на доставка. При изпращане на формата за поръчка потребителят получава електронно копие на поръчката на имейл адреса, който е посочил при регистрирането на поръчката си, включително подробно описание на стоките в поръчката и уникален код, с който ще може да проследява напредъка и развитието на поръчката си (ако е регистриран).

Завършване на поръчката

При завършване на вашата поръчка ще бъде изпратен автоматизиран имейл с всички подробности на вашата поръчка от предишната страница (моля, проверете вашия имейл - който сте казали при регистрацията).

8. ИЗПРАЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Доставката на продуктите се извършва само в рамките на физическите граници на България чрез сътрудничещата транспортна компания (и нейните филиали) или чрез транспортната компания, сътрудничеща с клиента/потребителя (в този случай разходите за доставка не се определят от ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД, а от клиента/потребителя заедно с транспортната агенция по избор на клиента/потребителя).

Разходите за доставка се изчисляват според:

• Обемът на продуктите
• Теглото на продуктите
• Адресът и пощенският код на мястото на назначение
• Местоположението на доставчика на избраните продукти

Таксите винаги се изчисляват до тротоара на обявения адрес за доставка. Потребителят няма задължение да плаща, освен ако не получи законния документ (разписка/фактура и в случая на триъгълна продажба доставната бележка). Разходите за доставка включват 20% ДДС. Моля, уведомете ни, ако има затруднения с достъпа до вашия сайт.

Безплатна доставка важи само за градовете София, Варна, Бургас, Пловдив и Велико Търново и само за поръчки на продукти над 200лв.

За да видите разходите за доставка на вашата поръчка, моля, попълнете данните за доставка на страницата за завършване на поръчката.

В случаите, когато разходите за доставка не се появяват или се таксуват твърде високо (напр. 1200лв.), моля, свържете се с нас на 0875 339 050 или по имейл на [email protected].

Персоналът и техниците на Polihome, собственост на ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД, полагат всички усилия за осигуряване на правилното функциониране на онлайн магазина www.polihome.bg.

Polihome и ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД нямат отговорност в случай на грешка или пропуск на разходите за доставка, автоматично изчислени от системата на онлайн магазина www.polihome.bg.

Бърза доставка: Където на уебсайта се споменава "Бърза доставка", минималното време за доставка за България е 3 седмици.

9. ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ - ПРОМЕНИ - АНУЛИРАНИЯ

Политика за връщане

Условията, посочени в тази политика, се прилагат за всички продукти, закупени от онлайн магазина на ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД чрез интернет на www.polihome.bg

Анулиране на поръчка

Когато направите поръчката си чрез онлайн магазина Polihome www.polihome.bg за продукти, принадлежащи към гамата продукти на Polihome, можете да анулирате поръчката си в същия ден, в който сте я направили.

Транспортиране на върнати продукти

Ако желаете да върнете стоки поради промяна в решението, ще ви трябва вашата разписка, формата за поръчка, имейлът за потвърждение на поръчката и разписката от кредитната карта (в случай че сте платили с кредитна карта). Връщането на продуктите се извършва за сметка на заинтересованата страна, в партньорската логистична агенция на Polihome в България. (булевард Рожен - Склад - до Северната тангента). Алтернативно изпращате заявката си по имейл на [email protected] За всяка информация, от която се нуждаете, можете да се свържете с нас по телефон 0875 339 050, стационарен или мобилен, с градска единична такса. Заявката за възстановяване влиза в сила от датата, когато ни дадете заявката си за връщане.

Продуктите, които искате да върнете, трябва да бъдат в отлично състояние, с запечатана опаковка. Вие носите отговорност за разходите за връщане на продукта, освен ако продуктът не подлежи на гаранционен въпрос поради производствен дефект. В случай че отворите опаковката на продукта, трябва да се погрижите за състоянието на върнатите продукти от момента на доставката им до вас, докато ги доставите в нашата партньорска логистична агенция. (Адресът е посочен по-горе)

Клиентът/потребителят има право да върне закупените продукти в рамките на 14 дни от получаването. Ако не бъдат върнати в рамките на 14 дни, тогава ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД може да не приеме никакво възстановяване или замяна.

Освен правата, предоставени от политиката за възстановяване, във всички случаи всички права, приложими за потребителите, се регулират от съществуващите разпоредби и закони, отнасящи се до договора за продажба, както и всички права, произтичащи от условията на гаранцията на продукта.

Възвръщане на стойността на върнатите продукти

Ако имате право на възстановяване, ще възстановим сумата, която съответства на стойността на стоките, които възстановявате, чрез банков депозит в вашата сметка. Възстановяванията се прилагат само за продукти, не за разходите за доставка на продукти. В случая на наложен платеж разходите за доставка се поемат от изпращача.

В случай че използваният метод на плащане е била дебитна или кредитна карта, възстановяването ще бъде направено на същата карта, която е била използвана за плащането.

Информацията за вашата карта не се събира или съхранява по никакъв начин на нашия уебсайт.

Възстановяването на върнатите продукти ще бъде възстановено възможно най-скоро. Във всеки случай то ще се състои след като сте ни уведомили писмено за заявката за връщане на продуктите и ние приемем тяхното връщане и ако продуктите са били доставени в нашата партньорска логистична агенция.

Изключения от правото на оттегляне:

Правото на оттегляне не се прилага в следните случаи:

• Доставката на стоки или предоставянето на услуги, чиято стойност зависи от колебания в паричния пазар, които не могат да бъдат контролирани и които могат да възникнат в рамките на времето за оттегляне.
• Доставката на стоки, произведени според вашите спецификации като потребител или не са в наличност и изискват специална поръчка от (доставчик/производител).
• Доставката на стоки, които по природата си са неразривно свързани с други елементи.

Ние не приемаме връщания за продукти, произведени "по поръчка" специално за вас. (Дивани, Кухни, Гардероби, Тапицирани легла, Одеяла, Матраци, Спално бельо) нито от вътрешни, нито от чуждестранни доставчици.

10. СЪДЪРЖАНИЕ НА УЕБСАЙТА

Въпреки че Polihome информира и публикува с добра вяра чрез своя уебсайт www.polihome.bg, не се правят коментари относно пълнотата или точността на информацията, съдържаща се тук. Някои части от сайта www.polihome.bg могат да липсват, да съдържат грешки или да изтекат, да бъдат премахнати или изтрити по всяко време. Polihome изрично отхвърля и не поема никакво задължение да актуализира, модифицира или изтрие информация на уебсайта по всяко време. ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД по никакъв начин не заявява, че информацията, съдържаща се в документите и известията, публикувани на този сървър, е подходяща за каквато и да било цел. Всеки такъв документ и свързаните графики се предоставят "както са" без всякаква гаранция от какъвто и да било вид. ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД не носи отговорност или задължение за всички щети и нематериални щети, произтичащи от неуспеха да предостави услуги за поддръжка. Клиентът/потребителят е свободен да използва www.polihome.bg в съответствие със закона и етиката.

Разрешаване на спорове

11. РАЗНИ

Форс мажор: Ако поради форс мажор (напр. лошо време, стачки и др.) не можем да доставим продуктите в предписаното време, ще ви уведомим по имейл, за да ни кажете дали желаете, при тези обстоятелства, да завършите поръчката си. ЕФТ ЕВРОФЪРНИЧЪР ЕООД не носи отговорност за всяка ситуация, която е извън нейната собствена отговорност и ще направи всичко възможно да ви обслужи човечно.

В случаите, когато сте направили онлайн поръчка и при получаването откриете, че липсва продукт(и) от общата поръчка, моля, свържете се с нас, за да уредим всички необходими подробности и да изпратим непоръчаните продукти, които получавате без допълнителна такса.

Модификация на условията тук: www.polihome.bg си запазва правото да модифицира или обнови търговските условия. Компанията се задължава да уведоми този текст за всички промени или добавки към условията.

В случай на неуспех да получите поръчаните стоки (и след като е изминало дълго време от подаването на поръчката), моля, свържете се с клиентската поддръжка на [email protected] За по-добро и по-бързо обслужване бихме препоръчали специален код на поръчката, изпратен на имейл адреса, който сте посочили по време на вашата поръчка.